De cursus Patiëntgericht communiceren is een interactieve training met praktijksimulaties, werkopdrachten, groeps- en individuele opdrachten en groepsdiscussie. De training bestaat uit 4 blokken:
Dit trainingstraject heeft als doel om een verdere optimalisatie van communicatievaardigheden te realiseren, waardoor klanttevredenheid en therapietrouw aantoonbaar zullen toenemen. De aangescherpte en verbeterde communicatievaardigheden maken dat alle deelnemers aan de training samen met de patiënt ervoor zorgen dat deze de geneesmiddelen nog beter zal kunnen inpassen in zijn of haar leven.
Hierbij zijn twee uitgangspunten van belang: (1) Elke medewerker heeft inzicht in eigen gedrag en voorkeursstijl van communiceren, maar ook in die van de patiënt (2): de eigen communicatie wordt nog beter afgestemd op de behoefte en beleving van de patiënt.
De deelnamekosten van de apothekersassistenten worden (grotendeels) vergoed vanuit StiPCO, afhankelijk van het aantal deelnemers. Interesse om deze cursus op aanvraag te organiseren bij u op locatie of in de regio?
Stuur dan een e-mail naar Nicoline van Leeuwen via n.vanleeuwen@praction.nl
Deze cursus is mede in samenwerking met het Centrum voor Patiënt en Geneesmiddel & Optima Farma tot stand gekomen.
De modules zijn geaccrediteerd bij KABIZ voor 3 (4) punten per module.
Daphaer organiseert geaccrediteerde en interactieve avondbijeenkomsten waar je met andere apothekersassistenten uit jouw vakgebied/branche ontmoet en echt met elkaar in gesprek gaat. Andere apothekersassistenten kunnen je oplossingen geven waardoor jij je kennis en kunde vergroot. Tijdens deze bijeenkomst leer je van en met elkaar.
Door met elkaar te kijken naar vragen en problemen uit de dagelijkse werkpraktijk leer je meer over je vak en de manier waarop je dit uitvoert.
Door bewuster te werken krijg je meer werkplezier en ontstaan er minder fouten. Daarnaast draag je bij aan je eigen persoonlijke ontwikkeling en aan die van je collega’s. Samenwerken is een kunst. Iedereen heeft zijn of haar eigen kwaliteiten, kennis en ervaringen. Benut deze optimaal zodat jij meer grip hebt op je werk!
De competenties waarmee je aan de slag zal gaan zijn: communicatie en het samenwerken binnen jouw team. Daarnaast werk je aan jouw professionaliteit en aan de kwaliteit binnen jouw werk.
